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営業・顧客サポート

CSマネージャー

クラウド人材管理プラットフォーム「カオナビ」を最適に活用していただくためのサポートグループのマネジメント
運用サポートフローの効率化、仕組み化を行う業務
  • 募集職種

    CSマネージャー
  • 仕事詳細

    • ユーザーのカオナビ運用を支援しながらサービスに対するニーズや課題を汲み取り、サービスのブラッシュアップにつながるよう開発グループと連携
    • 現状のサポートフローを見直し、より効率的にサポートが行えるような仕組みを構築
    • 日々のサポートで上がってくる課題の洗い出しとその共有、クレーム対応ルールの策定等、サポートグループのマネジメント
  • 仕事の魅力

    「カオナビ」は、毎月一定額の利用料をお支払いいただくサブスクリプション型のビジネスモデルです。
    導入頂いたお客様に満足頂き、継続的に利用していただくために、お客様が持つ課題を解決できるように運用をサポートする必要があります。
    そのためのサポートグループ業務全体の仕組み構築から、グループ全体のマネジメントを担う重要なポジションです。
    自ら意見を出しながらサービスのブラッシュアップを体現できる手応えがあります。
  • 応募要件

    必須要件
    • 業務改革の企画・運用の経験
    • 5~10名程度のマネジメント経験
    • 顧客ニーズを把握し、開発グループへエスカレーションを行えるコミュニケーション能力
    歓迎要件
    • Webサービスの開発経験
    • 人事の実務経験
    • 法人営業の経験
    • BPRの経験
  • 雇用形態

    正社員

  • 報酬

    600万円 ~ 1500万円
    ※ ご希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給致します。

  • 勤務地詳細

    東京都港区南青山2-31-8 Daiwa南青山ビル4階

    地図地図

  • アクセス

    外苑前駅(東京メトロ銀座線) 出口1bより徒歩4分

  • 勤務時間

    9:30~18:30 / 完全週休2日制(土日)祝日
    労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20時にはほぼすべての社員が退勤しています

  • 待遇・福利厚生

    交通費支給(月上限3万円)
    社会保険完備
    夏季休暇(7月~9月の間で3日間)
    慶弔休暇
    年末年始休暇
    育児休暇制度
    副業可(当社規定による)
    産前産後休暇制度

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