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営業・顧客サポート

カスタマーサクセス

すでに約800社に導入されているカオナビの顧客に対し、
様々なコミュニケーションを通じて、活用促進を行っていきます。
  • 募集職種

    カスタマーサクセス
  • 仕事詳細

    • 顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
    • セミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用
    • 顧客向けサイトのコンテンツ企画、ディレクション  
    • 顧客分析(データの収集・活用) 、KPI設計とトラッキング
    • サービス改善のための顧客の声の収集
    • 新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定
  • 仕事の魅力

    カオナビを導入した顧客企業に対して、活用促進、継続利用のために発足した新しいチームです。
    新たなCS戦略を構築し、ユーザー会、セミナーの実施や新しいサービスのリリースなどを担い、
    様々なコミュニケーションを通じてカオナビファンを増やしていく仕事です。
    また顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていきます。
  • 応募要件

    必須要件
    • 基本的なPCスキル(Excel、Word)※Excelでのデータ処理がスムーズにこなせる程度
    • 顧客志向でコミュニケーションスキルの高い方
    歓迎要件
    • BtoB無形商材の営業、マーケティングの経験
    • コンサルティング業界での経験
    • マーケティングイベントの企画、運営の経験
    • B向けオウンドサイト、サポートサイト、マニュアルなどの企画、ディレクションの経験
    • CRMやマーケティングツール活用経験(Salesforce、Marketoなど)
  • 雇用形態

    正社員

  • 報酬

    400万円 ~ 800万円
    ※ ご希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給致します。

  • 勤務地詳細

    〒107-0051 東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階

    地図地図

  • アクセス

    赤坂見附駅 (東京メトロ銀座線、丸ノ内線)B 出口 より徒歩1分
    永田町駅(東京メトロ半蔵門線)7 出口 より徒歩3分
    永田町駅(東京メトロ南北線)9a 出口 より徒歩5分
    永田町駅(東京メトロ有楽町線) 5 出口 より徒歩6分

  • 勤務時間

    9:30~18:30 / 完全週休2日制(土日)祝日
    労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20時にはほぼすべての社員が退勤しています

  • 休日・休暇

    ・完全週休2日制(土日)祝日
    ・年次有給休暇
    ・夏季休暇(7月~9月の間で3日間)
    ・年末年始休暇
    ・慶弔休暇
    ※年間休日120日以上

  • 福利厚生・その他

    ・交通費支給(月上限3万円)
    ・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
    ・産前産後休暇制度
    ・育児休暇制度
    ・副業可(当社規定による)
    ・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
    ・その他(またぎ飲み制度:部署をまたいで飲み会を開催した場合、補助が出ます)

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